৬৪ জেলার উদ্যোক্তাদের নিয়ে কর্মশালা: ‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ বাস্তবায়ন জোরদার

‘নাগরিক সেবা বাংলাদেশ’ উদ্যোগ কার্যকরভাবে বাস্তবায়নের লক্ষ্যে দেশের ৬৪ জেলার নাগরিক সেবা, ডিজিটাল সেন্টার ও ই-পোস্ট সেন্টারের প্রতিনিধি উদ্যোক্তাদের নিয়ে দিনব্যাপী এক কর্মশালা অনুষ্ঠিত হয়েছে।

আজ বৃহস্পতিবার (১৩ নভেম্বর) ঢাকার আগারগাঁওয়ে ডাক ভবনে তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি (আইসিটি) বিভাগের আয়োজনে ওএসপায়ার টু ইনোভেট (এটুআই) প্রোগ্রামের সহযোগিতায় এই কর্মশালা অনুষ্ঠিত হয়।

অনুষ্ঠানের সভাপতির বক্তব্যে আইসিটি বিভাগের সচিব শীষ হায়দার চৌধুরী বলেন, ‘দেশে সরকারি সেবা গ্রহণে এখনো সময়, খরচ ও জটিলতা বড় চ্যালেঞ্জ। এই প্রেক্ষাপটে ডিজিটাল সেন্টার, নাগরিক সেবা কেন্দ্র ও ই-পোস্ট সেন্টারের উদ্যোক্তারা সেবা প্রদান ব্যবস্থার প্রথম সারির যোদ্ধা হিসেবে কাজ করছেন।’

সচিব জানান, সাধারণ মানুষের হয়রানিমুক্ত ও সহজ সেবা প্রাপ্তির প্রত্যাশা প্রতিফলিত করতেই গত ২৬ মে ‘নাগরিক সেবা প্ল্যাটফর্ম’ উদ্বোধন করা হয়। এর ফলে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্মনিবন্ধন, পাসপোর্ট, ভূমি সেবা, ট্রেড লাইসেন্সসহ বিভিন্ন সরকারি সেবা এক প্ল্যাটফর্ম থেকে গ্রহণের সুযোগ তৈরি হচ্ছে।

শীষ হায়দার চৌধুরী আরও বলেন, বর্তমানে ৪৬৫টি সেবা ডিজিটাইজড হয়েছে এবং ধাপে ধাপে সেগুলোকে প্ল্যাটফর্মের সঙ্গে সংযুক্ত করার কাজ চলছে।

কর্মশালায় উদ্যোক্তাদের জন্য নাগরিক সেবা প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য, কার্যপরিধি, তাঁদের দায়িত্ব এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবস্থাপনা নিয়ে বিস্তারিত আলোচনা করা হয়। একই সঙ্গে বিএমইটি ও বিআরটিএ-সহ বিভিন্ন সেবার লাইভ প্রদর্শন, ডিজিটাল নিরাপত্তা, সাইবার সিকিউরিটি এবং গ্রাহকসেবা ও আচরণগত দক্ষতার ওপর হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়। আয়োজকদের মতে, এসব দক্ষতা সেবা কেন্দ্রগুলোকে আরও আধুনিক, দক্ষ ও নাগরিকবান্ধব সেবা কেন্দ্রে রূপান্তর করতে সহায়ক হবে।

অনুষ্ঠানে ডাক অধিদপ্তরের মহাপরিচালক এস এম শাহাব উদ্দীন, এটুআইয়ের প্রকল্প পরিচালক মোহা. আব্দুর রফিক এবং আইসিটি বিভাগের যুগ্মসচিব মো. মজিবর রহমানসহ ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা উপস্থিত ছিলেন।